Verktyg för ansvarsfullt spelande hos BV Casino

Spela med bonus

BV Casino anger självavstängning via supporten och möjlighet att begära aktivitetsgränser via Live Support.

En begäran om självavstängning ska skickas från den registrerade e-postadressen och börjar gälla när den har behandlats och bekräftats.

Materialet betonar också att spel ska ses som underhållning, inte som en inkomstkälla. Det är viktigt att följa både tid och pengar och att inte försöka vinna tillbaka förluster.

Begär självavstängning via supporten

Självavstängning begärs genom supporten. Begäran ska skickas från den e-postadress som är registrerad på spelkontot.

• Kontakta supporten och begär självavstängning.
• Använd den registrerade e-postadressen för begäran.
• Invänta att begäran behandlas och bekräftas.

Självavstängningen blir gällande när den har behandlats och bekräftats. Det finns därför inget stöd för att beskriva avstängningen som omedelbar innan denna process är klar.

För att skicka en begäran om självavstängning kan du kontakta supporten.

Sätt aktivitetsgränser via Live Support

Det går också att begära aktivitetsgränser via Live Support. Det kan vara ett alternativ när du vill begränsa spelandet utan att begära full självavstängning.

• Kontakta Live Support.
• Beskriv att du vill begränsa din spelaktivitet.
• Följ de instruktioner som gäller för den aktuella begäran.

Det finns inte stöd för att ange särskilda typer av insättnings-, förlust- eller sessionsgränser här. Exakta gränsvärden ska därför inte antas.

Vad händer med avaktiverat konto

När ett konto är avaktiverat gäller flera publicerade begränsningar.

• Kontot kan inte användas för inloggning.
• Ett nytt konto får inte öppnas enligt den publicerade regeln.
• Uttag kan inte göras från det avaktiverade kontot enligt samma regel.

Inga ytterligare konsekvenser bör läggas till utöver de begränsningar som faktiskt är publicerade.

Spel ska vara underhållning

Spel bör behandlas som underhållning och inte som en inkomstkälla. Ett grundläggande sätt att behålla kontrollen är att följa både hur mycket tid och hur mycket pengar som används.

• Håll koll på speltiden.
• Följ hur mycket pengar du använder.
• Försök inte vinna tillbaka tidigare förluster.
• Spela bara med pengar du har råd att förlora.
• Använd paus eller gränser när du behöver minska spelaktiviteten.

Råden handlar om kontroll och begränsning, inte om strategier för att öka vinster eller fortsätta spela efter en förlust.

Externa stödorganisationer

Det publicerade materialet nämner flera externa resurser för personer som vill ha stöd utanför casinots egen support.

• Gambling Therapy
• Gamblers Anonymous
• GamCare

Materialet hänvisar även till internationella stödorganisationer för personer utanför Storbritannien. Dessa resurser är externa och drivs inte av BV Casino.

Blockeringsverktyg som extra stöd

Tekniska blockeringsverktyg kan användas som en extra barriär för att begränsa åtkomsten till spelrelaterat innehåll.

• CyberPatrol
• GamBlock
• Net Nanny

De här namnen anges som publicerade exempel på blockeringsverktyg. Det finns inget stöd här för att ange pris, full kompatibilitet eller garantera en viss effekt.

Klagomål om ansvarsfullt spelande

Klagomål som gäller ansvarsfullt spelande har en separat publicerad tidsram på fem arbetsdagar.

Den tidsramen gäller den formella klagomålsprocessen och ska hållas skild från vanliga supportärenden. Om ärendet behöver hanteras formellt kan du lämna ett formellt klagomål.

Det finns ingen garanti för ett visst beslut eller resultat bara för att ärendet omfattas av den särskilda tidsramen.

FAQ – frågor om ansvarsfullt spelande

Hur begär jag självavstängning?

Självavstängning begärs via supporten.

Måste jag använda min registrerade e-postadress?

Ja. Begäran om självavstängning ska skickas från den e-postadress som är registrerad på kontot.

När börjar självavstängningen gälla?

Den börjar gälla när begäran har behandlats och bekräftats.

Kan jag begära spelgränser?

Ja. Aktivitetsgränser kan begäras via Live Support.

Vad händer med ett avaktiverat konto?

Ett avaktiverat konto kan inte användas för inloggning, ett nytt konto får inte öppnas och uttag kan inte göras från kontot enligt den publicerade regeln.

Ska spel ses som en inkomstkälla?

Nej. Det publicerade materialet anger att spel ska ses som underhållning, inte som inkomst.

Bör jag försöka vinna tillbaka förluster?

Nej. Rådet är att inte jaga förluster.

Vilka externa stödorganisationer nämns?

Gambling Therapy, Gamblers Anonymous och GamCare nämns som externa stödresurser.

Vilka blockeringsverktyg nämns?

CyberPatrol, GamBlock och Net Nanny nämns som publicerade exempel.

Finns Spelpaus bekräftat som integrerad funktion?

Nej. Det använda underlaget bekräftar ingen integration med Spelpaus.

Hur hanteras klagomål om ansvarsfullt spelande?

Sådana klagomål har en publicerad tidsram på fem arbetsdagar inom den formella klagomålsprocessen.