Logga in på BV Casino och återställ åtkomsten

Spela med bonus

För vanlig inloggning på BV Casino använder du den registrerade e-postadressen och lösenordet som hör till kontot. Kontrollera att uppgifterna skrivs in på samma sätt som när kontot skapades.

Om lösenordet inte fungerar kan du använda funktionen Remind Password för att återställa det. Ett enskilt inloggningsfel betyder däremot inte automatiskt att hela sajten har ett driftproblem.

Kontoåtkomsten beror också på att registreringen är färdig och att kontouppgifterna är korrekta, fullständiga och aktuella. Kontodelning och försök att dölja platsen kan samtidigt leda till problem med kontot.

Så loggar du in på kontot

Inloggningen bygger på två uppgifter: din registrerade e-postadress och ditt lösenord. Om båda stämmer ska du använda dem för den vanliga åtkomsten till kontot.

• Använd den e-postadress som registrerades för kontot.
• Ange det aktuella lösenordet.
• Kontrollera att inga extra tecken eller mellanslag har följt med.
• Om lösenordet inte fungerar, gå vidare till lösenordsåterställningen.
• Om problemet kvarstår efter återställningen, kontrollera om registreringen eller kontostatusen behöver hjälp från supporten.

Det är bättre att skilja ett felaktigt lösenord från ett problem med själva kontot. Om återställningsfunktionen fungerar men åtkomsten ändå inte återkommer kan orsaken ligga någon annanstans än i lösenordet.

Registrering och första kontoåtkomst

För att skapa konto behöver du ange en e-postadress, ett lösenord och de personuppgifter som efterfrågas under registreringen. E-postadressen bekräftas via en bekräftelselänk.

• Ange de personuppgifter som efterfrågas i registreringsflödet.
• Se till att uppgifterna är korrekta och fullständiga.
• Bekräfta e-postadressen via länken som skickas efter registreringen.
• Håll kontouppgifterna aktuella även efter att kontot har skapats.

Om bekräftelsen inte blir klar eller om registreringen fastnar kan supporten hjälpa till med registreringsproblem. Skapa inte nya konton för att kringgå ett åtkomstproblem; börja i stället med att kontrollera den befintliga registreringen och få hjälp med det konto du redan har.

Skydda kontot mot obehörig användning

Misstänker du att någon annan har använt kontot ska det rapporteras direkt. Vänta inte tills nästa inloggning om du ser tecken på obehörig användning eller annan misstänkt kontoaktivitet.

• Håll den registrerade e-postadressen och övriga kontouppgifter aktuella.
• Dela inte lösenordet eller kontoåtkomsten med någon annan.
• Rapportera misstänkt obehörig användning eller säkerhetsincident omedelbart.
• Använd supporten när kontostatus eller åtkomst behöver kontrolleras.

Supporten kan hjälpa till med kontofrågor via de kanaler som finns på sajten. Det finns däremot ingen generell tidsgräns som garanterar hur snabbt ett säkerhetsärende eller återställningsärende blir löst.

Kontodelning, VPN och platsmaskering

Kontot är personligt och ska inte delas. Det är också förbjudet att använda VPN, proxy eller annan teknik för att dölja eller manipulera platsuppgifter.

• Dela inte kontot med andra personer.
• Använd inte VPN för att dölja var du befinner dig.
• Använd inte proxy för platsmaskering.
• Använd inte annan teknik som försöker kringgå platskontroller.

Brott mot dessa kontoregler kan leda till att kontot låses eller stängs. Det kan även påverka insatser, bonusar eller vinster som är kopplade till kontot.

Fler begränsningar för konto och åtkomst finns i de fullständiga kontoregler som gäller för tjänsten.

När inloggningen fortfarande misslyckas

Om du fortfarande inte kommer in på kontot efter att ha kontrollerat e-postadress och lösenord behöver du skilja mellan några olika situationer. Ett fel vid inloggning kan bero på lösenordet, registreringen, en säkerhetsfråga eller kontostatusen.

Lösenordet fungerar inte

Börja med lösenordsåterställningen. Om du kan återställa lösenordet men fortfarande inte får åtkomst bör du kontrollera om problemet gäller kontot i stället för själva lösenordet.

Ett misslyckat inloggningsförsök är inte i sig ett tecken på att hela tjänsten ligger nere. Undvik därför att dra slutsatsen att det är ett generellt driftfel innan den egna kontoåtkomsten har kontrollerats.

Registreringen behöver hjälp

Kontrollera att registreringen är slutförd och att e-postadressen har bekräftats. Om bekräftelselänken eller de registrerade uppgifterna fortfarande orsakar problem kan supporten hjälpa till med registreringsärendet.

Du misstänker obehörig användning

Rapportera den misstänkta användningen omedelbart. Använd en supportkanal på sajten och beskriv vad som har hänt så att kontostatusen kan kontrolleras.

Kontot verkar låst

Om kontot verkar vara låst ska du inte gissa orsaken. Ett konto kan påverkas av flera olika regler eller säkerhetskontroller, och supporten kan kontrollera den aktuella statusen och hjälpa dig vidare med åtkomsten.

Om du fortfarande saknar åtkomst kan du kontakta vår support med uppgifter om problemet.

FAQ – frågor och svar om inloggning

Vilka uppgifter används vid inloggning?

Du använder den registrerade e-postadressen och lösenordet för att logga in på kontot.

Hur återställer jag lösenordet?

Använd lösenordsåterställningen när lösenordet inte fungerar. Funktionen Remind Password leder till återställningsflödet för kontot.

Vad gör jag vid obehörig användning?

Rapportera misstänkt obehörig användning eller en säkerhetsincident omedelbart och använd supporten för att få kontostatusen kontrollerad.

Får jag dela mitt konto?

Nej. Kontot är personligt och ska inte delas med någon annan.

Får VPN användas vid inloggning?

VPN får inte användas för att dölja eller manipulera platsen när kontot används.

Får proxy användas vid inloggning?

Proxy får inte användas för platsmaskering eller för att kringgå regler som gäller kontoåtkomsten.

Vad kan platsmaskering leda till?

Platsmaskering kan bedömas som ett regelbrott och kan leda till att kontot låses eller stängs. Insatser, bonusar eller vinster kan också påverkas.

Kan supporten låsa kontot?

Kontot kan låsas eller avslutas via Live Support när en sådan åtgärd behövs. Den aktuella orsaken bör kontrolleras för det enskilda kontot.

Vem hjälper vid registreringsproblem?

Supporten kan hjälpa till när registreringen, bekräftelselänken eller den första kontoåtkomsten inte blir klar.

Betyder inloggningsfel att sajten ligger nere?

Nej, inte nödvändigtvis. Ett individuellt inloggningsfel kan bero på lösenord, registrering eller kontostatus och ska inte automatiskt tolkas som ett generellt driftstopp.

Ska jag skapa nytt konto vid problem?

Börja med att återställa åtkomsten till det befintliga kontot och använd supporten om problemet kvarstår. Kontot ska inte delas eller kringgås genom alternativa kontoarrangemang.

Var får jag hjälp med kontoåtkomst?

Supporten kan hjälpa när lösenordsåterställning, registreringskontroll eller andra egna kontroller inte räcker för att få tillbaka åtkomsten.